你的账号、设备与观赛记录，我们会这样处理

01

我们记录哪几类信息

从你打开客户端到看完一条集锦，会经过四类记录。它们分别产生在不同的环节，用途也不一样。

账号信息

手机号或邮箱、昵称，以及加密保存的密码，用于登录并识别你的会员身份。

设备与运行记录

机型、系统版本、客户端版本号与崩溃时间。平板端集锦卡住时，我们靠它判断问题出在网络还是在解码。

观赛偏好

常看的项目、收藏的赛事、关注的轮次，以及每条集锦看到了第几秒。

会员同步数据

收藏清单、续看进度与轮次提醒这三类同步项，用于在电脑、平板和手机之间接上同一条进度。

02

这些信息派什么用场

四类记录各管一件事，互不混用。你收到开赛提醒、换个设备还能接着看，背后就是它们在起作用。

• 赛程提醒 你订阅的赛事在开赛前推一条通知；轮次安排有调整时，提醒会随新的时间一起更新。
• 跨端续看 在平板上没看完的集锦，回到电脑打开就在上次的位置；切到另一场比赛的回看，两边进度各自保存。
• 故障排查 页面打开偏慢、集锦切换没有反应时，运行记录帮我们定位到具体的机型与客户端版本。
• 答复咨询 你发来的邮件与往来记录会留下来，下次问同一件事，不用从头再说一遍。

赛程、阵容与统计数字来自我们的数据合作方，这些内容里没有你的身份信息，你的账号资料也不会随内容一并流向合作方。

03

保存多久，谁看得到

记录用途不同，留存时间也不同。超过期限的会删除，或者处理到再也对应不到具体的人。

能接触到这些记录的是数据工程与客服两个岗位，按工作需要开通权限，每次查看和导出都会留下操作记录。成批导出账号资料，需要第二个人复核之后才放行。

04

你随时可以做的几件事

下面五件事都由你自己发起，不需要额外说明理由，也不必等到下一个赛段。

05

未成年人与其他说明

不满 14 周岁的用户，请先取得监护人同意再注册使用。如果你发现孩子未经同意开了账号，写信告诉我们，核实之后会删除对应的信息。

赛事内容由 6 家数据供应方与 18 家场馆、媒体机构提供，消息推送借助设备系统的通知服务完成。这些合作围绕赛事本身展开，你的账号资料不会进入其中。我们对个人信息的处理依照《个人信息保护法》与《网络安全法》进行。

06

有疑问怎么找我们

隐私相关的疑问、查询与删除请求，都发到下面这个邮箱，标题里写上“隐私”两个字会处理得更快。工作日 9:00-18:00 有人值守，赛事高峰期延长到 22:00，我们会在 15 个工作日内给出答复。

其他类型的问题可以走联系通道，服务范围与内容使用规则写在使用条款里。开赛前想确认本轮场次，打开首页的分类标签就能看到按轮次更新的对阵与射门统计。