数据供应方
一起把字段对齐，接口对不上时联合排查，减少同一场比赛在不同渠道出现两种结果。
团队与品牌
58 个人，
守着一块一直在变的战术板
开赛前你要一份准确的阵容，赛后你要一条能马上看的集锦。最新版体育把这两件事拆到四支小队手上， 58 个人轮流盯着，让每一轮的刷新都有具体的人负责。
- 团队成员
- 58人
- 覆盖大项
- 12项
- 常驻跟进赛事
- 46项
- 赛季内每周编排
- 180场
四支小队
谁在负责哪一段
一场比赛的信息要经过好几双手才到你眼前。分工比较细的好处是，出问题时能立刻找到接手的人。
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22
数据工程
采集、清洗、落表，把射门、控球、跑动拆成能横向比较的字段。分类标签和射门统计跟着轮次自动更新，不用你手动挑。
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15
赛程编辑
盯发布、盯调整。首发与替补名单在开赛前 60 分钟和前 30 分钟各过一遍，有变动立刻推到阵容页。
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9
产品与体验
把电脑端查阵容、平板端看回放这两条路修短。会员中心的收藏、续看进度与轮次提醒，换设备以后要能直接对上。
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12
客服
接住装不上、登不进、找不到集锦这类求助。比赛日排班加密，高峰时段有人守到夜里。
工序
从开哨到上屏，中间有四道关
快不是运气。每一条战绩、每一份阵容都要走完固定流程才对外，我们给每一道都定了时间上的目标。
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01
录入
场馆信号一进来就落表，每条记录带轮次编号，后续调整都能顺着编号找回去。
目标：阵容公布后 3 分钟内上屏
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02
交叉核对
两名编辑各过一遍，数值对不上就回到最早的记录里找原因，不靠猜。
目标：重要场次增派第三人临场复核
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03
发布复核
确认过的轮次调整统一发出，各端同时生效，不会出现两个地方说法不一样。
目标：确认后 5 分钟内对外可见
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04
临场回填
终场先剪首条集锦，再补完整切片，赛场里临时出现的情况在这里补进去。
目标：赛后 20 分钟内上线首条
演进
三个阶段，每次只解决一个问题
我们没有一次把所有功能铺开，而是每一阶段把上一阶段最碍事的地方补上。点左边的刻度可以跳过去看。
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第一阶段
先把赛程理清楚
最早只有一张赛程表，改一次就要重新对一遍。这一阶段我们把每场比赛编进轮次，让它能按轮次翻、按轮次比，阵容和比分从此挂在同一场记录下面。
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第二阶段
换设备也能接着看
电脑端看到一半，拿起平板还想继续。这一阶段打通了多端同步：收藏、续看进度与轮次提醒跟着账号走，不再跟着某台机器走。
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第三阶段
索引面板与会员中心接上
首页第二栏的索引面板和会员中心走到一起，分类标签、射门统计与续看进度在同一个界面里。查一场比赛，不用在两处来回跳。
赛事覆盖
我们在跟哪些赛事
常驻跟进的赛事有 46 项，赛季里平均每周要排出约 180 场次。大项一共 12 个，从球场到冰面都在名单里。
- 场均集锦切片
- 12条
- 访客覆盖
- 31省区市
- 注册用户
- 240万
内容与数据团队设在海南，服务范围覆盖全国。足球和篮球的场次最密，冰雪与赛车的季内起伏最大， 排班上会给这两类留更多余量。
值守
比赛日，谁在接你的问题
大部分问题在赛后两小时内出现：集锦在哪、数据怎么没动、提醒怎么没响。比赛日我们会按轮次排人， 核心场次双人值守，问题进来就有人接手。
排班怎么排
按轮次分班次，同一时段至少两人在线。赛前 60 分钟到赛后 30 分钟是密度最高的窗口，值班表会提前一天贴出来。
多久有回音
客服邮箱工作日 9:00-18:00 响应，赛事高峰期延长至 22:00。轮次调整一经确认，5 分钟内发布到对应页面。
想电话沟通
在邮件里留下手机号和方便接听的时段，我们会安排回访，避免在你正看比赛的时候打过来。
邮箱 kefu@wanmei-refresh.com.cn， 热线 400-8097-9038。值班同事看得到同一份轮次表，你不用重复描述是哪一场。